SECONDE BAC PRO Métiers de la Relation Client

La seconde de professionnelle métiers de la relation client regroupe les métiers concernés par les compétences

professionnelles communes aux spécialités de baccalauréat professionnel : métiers du commerce et de la vente

ainsi que les métiers de l'accueil.

L'élève de cette seconde professionnelle pourra acquérir des compétences communes portant sur les activités :

/d'expression, de communication, de qualité d'accueil en face à face, téléphonique...

/ de recherche et d'exploitation d'information : techniques d'enquête, analyse statistique ;

/ d'identification des besoins, de la demande ;

/ d'identification des clients, de ses profils ;

/ de conseil en vue de réaliser une vente, de fidéliser une clientèle...

/de suivi de la relation-client, de service après-vente.

Métiers

/ Employé commercial,

/ Vendeur qualifié,

/ Vendeur spécialiste.

Le titulaire peut évoluer avec l’expérience vers des emplois de :

/ Chef des ventes,

/ Chef d’équipe,

/ Manager de rayon,

/ Directeur de magasin,

/ Directeur adjoint de magasin,

/ Responsable de secteur.

Activités

Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,

Contribuer au suivi des ventes,

Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Selon les situations, il pourra aussi :

Prospecter des clients potentiels,

Participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.

Admission

La formation est ouverte aux élèves après une 3e générale ou DP6. 

 Le recrutement est effectué sur entretien.

Profil

Autonomie,

Savoir être,

Ponctualité,

Organisation,

Prise d’initiatives

Débouchés

Première Bac Professionnel Métiers du Commerce et de la Vente option A : Animation et Gestion de l’Espace

Commercial

Projets éducatifs

- Une équipe pédagogique pluridisciplinaire en lien étroit avec le monde professionnel.

- Un accompagnement pédagogique durant la période de formation en entreprise.

- Une volonté de conduire l’élève vers la vie active ou vers la poursuite d’études.

 

- Deux langues obligatoires.


Enseignements professionnels

Techniques professionnelles

Co-intervention techniques prof/Français

Co-intervention techniques prof/Maths

Prévention Santé Environnement (PSE)

 Economie-Droit

Formation en entreprise

 Période de Formation en Milieu Professionnel PFMP (6 semaines en première et en Terminale)

Enseignements généraux

Enseignements généraux

Français – Histoire Géographie 

Enseignement Moral et Civique

Mathématiques

LV1 Anglais

LV2 Espagnol

Arts appliqués et culture artistique

Education physique et sportive EPS

 



Première Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente

Option Animation Gestion de l'Espace Commercial

Métiers

/ Employé commercial,

/ Vendeur qualifié,

/ Vendeur spécialiste.

Le titulaire peut évoluer avec l’expérience vers des emplois de :

/ Chef des ventes,

/ Chef d’équipe,

/ Manager de rayon,

/ Directeur de magasin,

/ Directeur adjoint de magasin,

/ Responsable de secteur.

Activités

Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés,

Contribuer au suivi des ventes,

Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.

Selon les situations, il pourra aussi :

Prospecter des clients potentiels,

Participer à l’animation et à la gestion d’une unité commerciale.

Poursuite d'études

>BTS Brevet de Technicien Supérieur Gestion de la PME Bac+2

 

>BTS Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel Bac+2

Profil

Faire preuve du sens de l’accueil,

Être à l’écoute et disponible.

Adopter des comportements et des attitudes conformes à la diversité des contextes relationnels,

notamment au niveau des codes vestimentaires et langagiers.

Respecter les règles de confidentialité et de déontologie professionnelle.

Débouchés

 

Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » s’inscrit dans une démarche

commerciale active.

Son activité s’exerce essentiellement au sein d’une unité commerciale, physique ou à distance, de toute taille,

généraliste ou spécialisée, dans laquelle peuvent être réalisées des activités de production (magasin d’usine,

vente sur le lieu de production, etc.), de transformation ou de distribution.

Projets éducatifs

- Une équipe pédagogique pluridisciplinaire en lien étroit avec le monde professionnel.

- Un accompagnement pédagogique durant la période de formation en entreprise.

- Une volonté de conduire l’élève vers la vie active ou vers la poursuite d’études.

- Deux langues obligatoires.



Enseignements professionnels

Techniques professionnelles

Co-intervention techniques prof/Français

Co-intervention techniques prof/Maths

Prévention Santé Environnement (PSE)

 Economie-Droit

 Réalisation d’un chef d’oeuvre

 

 

Enseignements généraux

Enseignements généraux

Français – Histoire Géographie –

Enseignement Moral et Civique

Mathématiques

LV1 Anglais

LV2 Espagnol

Arts appliqués et culture artistique

Education physique et sportive EPS

 

Formation en entreprise

 Période de Formation en Milieu Professionnel PFMP (8 semaines en première et en Terminale)



Grille et règlement d’examen

Télécharger
Reglement examen Bac Pro MCV option AGEC
Document Adobe Acrobat 185.8 KB

INSCRIPTIONS

Les inscriptions sont prises sur rendez-vous. 

L’admission est effectuée sur dossier.

 

Pièces à fournir : 

- une photo d'identité,

- les bulletins scolaires de l’année en cours et des deux précédentes,

- les diplômes éventuels obtenus et les relevés de notes correspondants,

- une lettre d’accompagnement,

- un chèque de 50 € pour les frais de dossier (qui restent acquis, quelle que soit la décision d’admission).

 

Les élèves de nationalité étrangère doivent fournir un extrait d’acte de naissance.

 

Frais de scolarité : 1000 euros annuels.

(Le règlement peut être effectué en deux fois par chèque ou en six fois par prélèvement automatique.)